Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Encord s.r.o.
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Identifikácia spoločnosti:
Názov spoločnosťi: Encord s.r.o.
Sídlo: Vajkovce 66, 044 43 Vajkovce
IČO:
Kontaktné údaje:
zapísaná v Obchodnom registri [Registr], vedenom [Registračný súd], oddiel: [Oddiel], vložka č.: [Číslo vložky]
(ďalej len "Dodávateľ"),
sa špecializuje na poskytovanie elektroinštalačných služieb a predaj elektroinštalačného materiálu.
1.2 Účel obchodných podmienok:
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti Dodávateľa a zákazníkov (ďalej len "Odberateľ"), ktorí vstupujú do obchodného vzťahu s Dodávateľom. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých zmlúv, objednávok a obchodných dohôd medzi Dodávateľom a Odberateľom.
1.3 Rozsah platnosti:
Tieto VOP platia pre všetky obchodné vzťahy medzi Dodávateľom a Odberateľom, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Odberateľ súhlasí s týmito podmienkami potvrdením objednávky, podpísaním zmluvy alebo prijatím služby či tovaru.
2. Predmet plnenia
2.1 Opis služieb a tovarov:
Dodávateľ poskytuje služby v oblasti elektroinštalácií vrátane inštalácie elektrických rozvodov, montáže elektroinštalačných zariadení, opráv, údržby a ďalších s tým spojených činností. Dodávateľ tiež dodáva elektroinštalačný materiál potrebný na výkon týchto prác.
2.2 Špecifikácia objednávky:
Konkrétny rozsah služieb a tovarov je určený na základe individuálnych objednávok alebo zmlúv medzi Dodávateľom a Odberateľom. Špecifikácie objednávky môžu zahŕňať podrobné technické požiadavky, časový harmonogram, miesto plnenia a iné relevantné informácie.
2.3 Technické normy a predpisy:
Dodávateľ sa zaväzuje vykonávať všetky práce v súlade s platnými technickými normami, bezpečnostnými predpismi a právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek odchýlky od týchto predpisov musia byť vopred odsúhlasené písomne oboma stranami.
3. Objednávky a uzatváranie zmlúv
3.1 Forma objednávky:
Objednávky musia byť podané písomne, či už formou elektronickej pošty, faxom alebo poštou. Objednávka musí obsahovať minimálne identifikáciu Odberateľa, presný popis požadovaných služieb alebo tovaru, požadovaný termín plnenia a miesto dodania.
3.2 Záväznosť objednávky:
Objednávka sa stáva záväznou až po jej písomnom potvrdení zo strany Dodávateľa. Dodávateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie je možné ju splniť v požadovanom rozsahu alebo termíne.
3.3 Uzatvorenie zmluvy:
Zmluvný vzťah medzi Dodávateľom a Odberateľom vzniká buď písomným potvrdením objednávky Dodávateľom alebo podpisom zmluvy oboma stranami. Všetky zmeny a dodatky k zmluve alebo objednávke musia byť písomne potvrdené oboma stranami.
4. Cena a platobné podmienky
4.1 Stanovenie ceny:
Cena za poskytované služby a tovar je dohodnutá na základe individuálnej cenovej ponuky Dodávateľa alebo v zmluve o dielo či objednávke. Cenová ponuka môže byť fixná alebo odhadovaná podľa rozsahu prác.
Ak je cena odhadovaná, môže sa konečná suma líšiť v závislosti od skutočného rozsahu prác.
4.2 Platobné podmienky:
Platba za služby a tovar sa uskutočňuje na základe faktúry vystavenej Dodávateľom. Lehota splatnosti faktúry je 14 dní odo dňa jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4.3 Zálohové platby:
Dodávateľ si vyhradzuje právo požadovať od Odberateľa zálohovú platbu pred začatím prác alebo dodávkou tovaru. Výška zálohy bude dohodnutá v zmluve alebo objednávke.
4.4 Úrok z omeškania:
V prípade omeškania s platbou má Dodávateľ nárok na úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. V prípade, že omeškanie presiahne 30 dní, je Dodávateľ oprávnený prerušiť poskytovanie služieb alebo dodávku tovaru až do úhrady všetkých pohľadávok.
4.5 Spôsoby platby:
Platba sa môže uskutočniť bankovým prevodom na účet Dodávateľa uvedený na faktúre, v hotovosti alebo iným dohodnutým spôsobom.
5. Dodacie podmienky
5.1 Dodacie lehoty:
Dodacia lehota je dohodnutá individuálne v zmluve alebo objednávke. Dodávateľ sa zaväzuje dodržať dohodnutý termín plnenia, pokiaľ tomu nebránia okolnosti vyššej moci, technické prekážky alebo iné nepredvídateľné okolnosti.
5.2 Prechod rizika:
Riziko škody na tovare prechádza na Odberateľa okamihom odovzdania tovaru na dohodnutom mieste. V prípade, že je tovar prepravovaný na miesto určenia Odberateľom, riziko škody prechádza na Odberateľa okamihom odovzdania tovaru prepravcovi.
5.3 Preberanie tovaru a služieb:
Odberateľ je povinný prebrať tovar alebo službu v dohodnutom termíne a mieste. Ak Odberateľ neprevezme tovar alebo službu v dohodnutom termíne, Dodávateľ je oprávnený účtovať náklady spojené s uskladnením alebo opakovaným doručením.
5.4 Dokumentácia a certifikáty:
Dodávateľ sa zaväzuje odovzdať Odberateľovi všetky potrebné dokumenty, návody na použitie, záručné listy a certifikáty spojené s dodaným tovarom alebo vykonanou službou.
6. Záruka a reklamácie
6.1 Poskytovanie záruky:
Dodávateľ poskytuje záruku na vykonané práce a dodaný tovar v trvaní 24 mesiacov od dátumu ich odovzdania, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Záruka sa vzťahuje na vady spôsobené chybou materiálu, nedostatočným spracovaním alebo neodborným vykonaním prác.
6.2 Podmienky záruky:
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, nedodržaním prevádzkových podmienok, nedostatočnou údržbou alebo zásahom do inštalácie alebo tovaru bez predchádzajúceho súhlasu Dodávateľa.
6.3 Postup pri reklamácii:
Reklamácie musia byť podané písomne na adresu Dodávateľa a musia obsahovať podrobný popis vady, dátum jej zistenia a relevantné dôkazné materiály (napr. fotografie, videá). Dodávateľ sa zaväzuje potvrdiť prijatie reklamácie do 5 pracovných dní.
6.4 Riešenie reklamácií:
V prípade uznania reklamácie sa Dodávateľ zaväzuje vadu odstrániť v primeranej lehote, zvyčajne do 30 dní od prijatia reklamácie, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Ak vada nie je odstrániteľná, Dodávateľ ponúkne primeranú zľavu z ceny alebo výmenu tovaru.
7. Zodpovednosť za škodu
7.1 Obmedzenie zodpovednosti:
Dodávateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania, nesprávnej inštalácie vykonanej bez účasti Dodávateľa, nedodržania prevádzkových pokynov, alebo nedostatočnej údržby zo strany Odberateľa.
Zodpovednosť Dodávateľa za škody je obmedzená na skutočne vzniknuté škody do výšky ceny plnenia predmetnej zmluvy.
7.2 Nepriame a následné škody:
Dodávateľ nezodpovedá za žiadne nepriame alebo následné škody, vrátane, ale nie výlučne, ušlého zisku, straty dát, nákladov na náhradné služby alebo produkty, alebo iné ekonomické straty, ktoré by mohli vzniknúť Odberateľovi v súvislosti s plnením zmluvy.
7.3 Zodpovednosť za tretie strany:
Dodávateľ nezodpovedá za škody spôsobené tretími stranami, vrátane, ale nie výlučne, prepravcov, subdodávateľov, alebo iných zmluvných partnerov, ktorí nie sú priamo pod kontrolou Dodávateľa.
7.4 Vyššia moc:
Dodávateľ nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností z dôvodov vyššej moci, medzi ktoré patria okrem iného prírodné katastrofy, vojnové konflikty, štrajky, pandemické opatrenia, legislatívne zmeny, alebo iné udalosti, ktoré nemôže Dodávateľ ovplyvniť. V prípade vyššej moci je Dodávateľ povinný o týchto okolnostiach bezodkladne informovať Odberateľa a dohodnúť ďalší postup.
8. Ukončenie zmluvného vzťahu
8.1 Výpoveď zmluvy:
Zmluvný vzťah môže byť ukončený výpoveďou jednej zo strán bez udania dôvodu s výpovednou lehotou 30 dní, ak nie je v zmluve dohodnuté inak.
Výpoveď musí byť podaná písomne a doručená druhej strane.
8.2 Okamžité odstúpenie od zmluvy:
Dodávateľ je oprávnený okamžite odstúpiť od zmluvy v prípade, že:
a) Odberateľ je v omeškaní s platbou dlhšie ako 30 dní,
b) Odberateľ závažným spôsobom poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy,
c) Vzniknú okolnosti vyššej moci, ktoré trvalo znemožnia plnenie zmluvy.
8.3 Dôsledky ukončenia zmluvy:
Ukončením zmluvy nie sú dotknuté nároky na zaplatenie za už poskytnuté služby alebo dodaný tovar.
V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany Dodávateľa z dôvodov na strane Odberateľa, je Odberateľ povinný uhradiť všetky náklady, ktoré Dodávateľovi vznikli do okamihu ukončenia zmluvy.
9. Ochrana osobných údajov
9.1 Zber a spracovanie osobných údajov:
Dodávateľ spracováva osobné údaje Odberateľa v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky o ochrane osobných údajov, najmä podľa zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
9.2 Účel spracovania:
Osobné údaje sú spracovávané za účelom plnenia zmluvy, spracovania objednávok, fakturácie, komunikácie s Odberateľom a splnenia zákonných povinností Dodávateľa.
9.3 Práva Odberateľa:
Odberateľ má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, ako aj právo namietať proti spracovaniu a právo na prenosnosť údajov.
Ak sa Odberateľ domnieva, že jeho práva na ochranu osobných údajov boli porušené, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
9.4 Zdieľanie osobných údajov:
Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy, napríklad prepravcom alebo subdodávateľom. Osobné údaje nebudú poskytované tretím stranám na marketingové účely bez výslovného súhlasu Odberateľa.
10. Riešenie sporov
10.1 Priateľské riešenie sporov:
Všetky spory, ktoré vzniknú z týchto VOP alebo v súvislosti s nimi, budú strany riešiť prednostne dohodou a zmierom. Ak dohoda nie je možná, spory budú riešené v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
10.2 Príslušnosť súdov:
Akékoľvek spory, ktoré nebudú vyriešené zmierom, budú riešené na príslušnom súde Slovenskej republiky podľa sídla Dodávateľa, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
10.3 Rozhodné právo:
Zmluvný vzťah medzi Dodávateľom a Odberateľom sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to aj v prípade, že Odberateľ má sídlo v zahraničí alebo sa zmluva plní mimo územia Slovenskej republiky.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Platnosť a účinnosť VOP:
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Dodávateľa alebo doručením Odberateľovi a platia až do odvolania alebo nahradenia novými obchodnými podmienkami.
11.2 Zmeny VOP:
Dodávateľ si vyhradzuje právo na zmeny a doplnenia týchto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Dodávateľa alebo doručením Odberateľovi, pričom platia pre všetky obchodné vzťahy uzatvorené po tomto dni.
11.3 Oddeliteľnosť ustanovení:
Akékoľvek ustanovenie týchto VOP, ktoré sa stane neplatným, nezákonným alebo nevykonateľným, bude oddelené od zvyšných ustanovení, ktoré zostanú v plnej platnosti a účinnosti.
11.4 Úplná dohoda:
Tieto VOP spolu so zmluvami a objednávkami predstavujú úplnú dohodu medzi Dodávateľom a Odberateľom ohľadom predmetu plnenia a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody, ujednania a návrhy týkajúce sa toho istého predmetu.
Dátum účinnosti: [Dátum]
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú schválené a platné od [Dátum], pričom ich dodržiavanie je povinné pre všetkých zúčastnených partnerov a zákazníkov spoločnosti Encord s.r.o.
